Santé Service exerce ses activités dans un souci constant d'amélioration de la qualité de ses services. La politique qualité et prévention des risques engagée depuis les années 2000 à Santé Service a permis notamment de mettre en place des enquêtes de satisfaction auprès des patients, prescripteurs et partenaires.
Elle repose sur 4 axes fondamentaux : - L'écoute des "clients" pour pouvoir répondre à leurs besoins, - Le respect des droits des patients, - La mise en oeuvre d'un système de pilotage de la qualité et prévention des risques efficace, - Le développement d'une dynamique d'évaluation pour améliorer durablement le service rendu aux patients.
De plus, conformément à la loi HPST, retrouvez en ligne, ci dessous, les INDICATEURS QUALITE 2009 de Santé Service ainsi que des précisions sur notre certification V2 2009.
